Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Style Propre et tout client effectuant un achat sur le site www.stylepropre.superligne.com. En passant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de vente en ligne des produits proposés par Style Propre aux clients.
2. Produits
Style Propre propose à la vente des vêtements et accessoires de mode (costumes, chemises, jeans, ensembles, robes, sacs, chaussures, babouches, perruques). Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et de photographies non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dollars (US) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont en sus et sont indiqués avant la validation de la commande. Style Propre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commande
- Processus de commande : Le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, vérifie les détails de la commande, fournit les informations de livraison et de paiement, puis valide la commande.
- Validation : Toute commande validée vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral.
- Confirmation : Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client récapitulant les détails de sa commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en dollars US ($) ou en francs congolais (CDF) à notre taux, via les méthodes suivantes :
- Mobile Money : Airtel Money, M-Pesa, Orange Money (numéros à fournir lors du paiement).
- Virement bancaire : Coordonnées bancaires fournies lors de la validation de la commande.
- Paiement à la livraison (sous conditions) : Disponible uniquement pour certaines zones de Kinshasa et pour des montants spécifiques, à confirmer lors de la commande.
6. Livraison
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont à la charge du client. Sauf en cas de promotion, où l’entreprise vous avisera par rapport à ces frais.
- Délais : Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et varient en fonction de la disponibilité des produits et de la zone de livraison. Style Propre ne pourra être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.
- Zones de livraison : Livraison à Kinshasa et dans d’autres villes de la RDC. Les frais et délais peuvent varier.
- Réception : Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé) doit être signalée immédiatement au transporteur et à Style Propre.
7. Droit de Rétractation et Retours
- Délai : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours, à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
- Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Les articles personnalisés ou les sous-vêtements/perruques (pour des raisons d’hygiène) ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Procédure : Le client doit contacter le service client de Style Propre pour organiser le retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
- Remboursement ou échange : Après vérification de l’état du produit retourné, Style Propre procédera au remboursement ou à l’échange, selon le choix du client et la disponibilité des produits. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours.
8. Garanties
Style Propre garantit la conformité des produits vendus. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
9. Service Client
Pour toute question, réclamation ou information, le service client de Style Propre est disponible du [Jours de la semaine, ex: lundi au vendredi] de [Heure de début] à [Heure de fin] (heure de Kinshasa) via :
- Téléphone : +243 832 746 416
- WhatsApp : WhatsApp Style Propre
- E-mail : superligne.com@gmail.com
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Style Propre (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Style Propre et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Kinshasa seront seuls compétents.
